Как мы заботимся о наших клиентах
MosFocus стремится предоставить максимально качественный сервис для каждого клиента. Мы ценим ваше время и доверие, поэтому разработали комплексную систему поддержки.
Способы связи с нами
Телефон поддержки:
Email:
Мессенджеры:
Социальные сети:
Время работы поддержки
- Онлайн-чат: 24/7
- Телефонная поддержка: ежедневно с 9:00 до 22:00
- Email-поддержка: ответ в течение 24 часов
Что мы можем помочь
- Вопросы по оформлению подписки
- Проблемы с доступом к цифровому контенту
- Консультации по доставке физических копий
- Технические вопросы
- Предложения и пожелания
- Жалобы и претензии
Гарантии качества обслуживания
- Оперативный ответ на все обращения
- Компетентные специалисты
- Конфиденциальность ваших данных
- Индивидуальный подход
- Решение сложных ситуаций в приоритетном порядке
Дополнительные возможности
- Программа лояльности для постоянных клиентов
- Персональный менеджер для крупных подписчиков
- Обратная связь по улучшению сервиса
- База знаний с ответами на частые вопросы
- Уведомления о специальных предложениях
Как мы обеспечиваем качество сервиса
- Регулярное обучение персонала
- Мониторинг удовлетворенности клиентов
- Анализ обращений для улучшения сервиса
- Система контроля качества обслуживания
- Постоянное совершенствование процессов поддержки
Мы всегда готовы помочь вам стать частью мира MosFocus и сделать ваше взаимодействие с нами максимально комфортным и продуктивным.
* Meta Platforms Inc. (владелец Instagram) признана экстремистской организацией и запрещена на территории Российской Федерации